Políticas de Devolución

En https://the-v-company.com/, queremos que esté feliz con su compra. Si no está satisfecho, nosotros tampoco lo estamos. Si no está contento con su pedido, cambió de opinión o desea devolver cualquier producto en su pedido, ¡haremos lo correcto por usted! Para ser elegible para un reembolso completo:

• Su/sus artículo(s) debe(n) estar sellado(s), sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• La solicitud de devolución debe ser realizada dentro de una semana a partir de la fecha de entrega.

CONDICIONES 

Los clientes pueden solicitar la devolución del artículo comprado dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega. El artículo debe estar en su estado original, sin uso y con la etiqueta original. Y para el calzado, el artículo debe estar en su caja original.

REEMBOLSO 

Los reembolsos monetarios en compras contra reembolso (COD) no son aceptados. Los pedidos sólo pueden ser reembolsados como crédito en la tienda, que puede ser utilizado para futuras compras. Cualquier compra futura estará sujeta a los mismos procedimientos de envío contra reembolso si corresponde.

Todos los reembolsos con tarjeta de crédito serán acreditados en la tarjeta de pago original utilizada para la transacción. Los gastos de envío, los cargos COD, los impuestos y/o los derechos de aduana incurridos no serán reembolsados. El impuesto sobre el valor añadido (IVA) del producto, sin embargo, será reembolsado.

Los reembolsos en crédito de la tienda pueden ser procesados en un plazo de 5 días hábiles, una vez que el artículo haya sido devuelto a nuestras instalaciones, y el crédito aparecerá en la cuenta del cliente dentro de las 12 horas. Los reembolsos con tarjeta de crédito pueden ser procesados dentro de los 5 días hábiles, una vez que el artículo haya sido devuelto a nuestras instalaciones, pero podría tardar hasta 14 días en aparecer en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito, dependiendo del banco del cliente.

EXCLUSIONES

Por razones de higiene, los siguientes artículos no pueden ser intercambiados ni reembolsados: tecnología portátil, trajes de baño, tapones para los oídos, gafas, paletas/aletas de natación, sujetadores deportivos, calcetines, guantes, cordones de zapatos, plantillas, vendas, envolturas para las manos, toallas, esterillas y otros artículos similares. Los productos que vienen en envases sellados no pueden ser intercambiados ni reembolsados.

SOLICITUD

El cliente debe enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente

y proporcionar el número de pedido y los artículos que desea devolver, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. El cliente debe proporcionar una imagen del artículo que muestre su condición y la etiqueta/caja original. Si el artículo cumple con los requisitos, el equipo de soporte solicitará a nuestro mensajero que recoja el artículo del cliente. Una vez que se haya devuelto el artículo, se emitirá un reembolso o crédito en la tienda.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Los artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días. Cualquier devolución solicitada después del período mencionado no será aceptada. Cualquier artículo adicional devuelto que no esté incluido en la lista aprobada de artículos devueltos será devuelto al cliente y se le cobrará el costo de envío. Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Asegúrese de incluir cualquier cinturón y cualquier embalaje de diseñador que pueda haber sido incluido. Si en algún caso los productos no se han devuelto en su estado original, usados, etc. entonces el cliente tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución. El cliente no podrá elegir su medio de envío de los productos, serán devueltos a través de la compañía/compañías de envío con las que trabajamos. Todos los artículos son revisados antes del envío, sin embargo, si recibe un artículo dañado o defectuoso, envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente

para hacer lo necesario, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nuestro equipo de soporte al cliente le enviará un correo electrónico para confirmar que sus artículos devueltos han sido recibidos y procesará el reembolso o crédito en la tienda.